Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como POFE – CENTRO ODONTOLOGICO ESPECIALIZADO 24 HORAS, também conhecido como Dentistas 24h, pertencente à empresa MAZZINI & MAYER ASSOCIADOS – CENTRO ODONTOLÓGICO ESPECIALIZADO LTDA, inscrita no CNPJ nº 03.429.868/0001-08, coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais de pacientes, visitantes e usuários deste site e de nossos canais de atendimento.

Ao acessar este site ou utilizar qualquer um de nossos serviços, você declara estar ciente e de acordo com os termos desta Política de Privacidade.

1. Sobre a empresa

O COE – Centro Odontológico Especializado é uma clínica odontológica 24 horas inaugurada em 1997, atuando há mais de 27 anos na capital paulista. Com a maior equipe de pronto atendimento odontológico do Brasil, oferecemos tratamentos especializados, modernos e eficientes, aliados a tecnologias inovadoras e a um atendimento ético e qualificado.

Nosso slogan é “Sorria para a vida”, refletindo nosso compromisso com qualidade, estética, cuidado e solução.

Atendemos em três unidades na cidade de São Paulo, com equipes completas prontas para atender você e sua família 24 horas por dia.

2. Quais dados coletamos

O COE pode coletar as seguintes categorias de dados pessoais:

2.1 Dados fornecidos diretamente pelo paciente

• Nome completo

• Telefone e e-mail

• Documento de identificação

• Dados de endereço

• Informações necessárias para agendamento

• Informações relacionadas ao tratamento odontológico

2.2 Dados coletados automaticamente

• IP, tipo de dispositivo e navegador

• Dados de cookies e métricas de navegação

• Páginas acessadas e ações realizadas no site

2.3 Dados recebidos por canais externos

Podemos receber dados por:

• Formulários de anúncios em plataformas como Meta, Google e outras

• WhatsApp, telefone, redes sociais

• Parceiros autorizados de saúde ou convênio (quando aplicável)

3. Finalidades do uso dos dados

Utilizamos seus dados pessoais para:

• Realizar contato, agendamento e atendimento odontológico

• Responder dúvidas e prestar suporte

• Enviar confirmações, lembretes e orientações sobre consultas

• Registrar informações clínicas necessárias ao tratamento

• Melhorar sua experiência em nosso site e canais digitais

• Cumprir obrigações legais e regulatórias

• Enviar informações institucionais, campanhas ou comunicações autorizadas

4. Compartilhamento de dados

Os dados pessoais coletados poderão ser compartilhados apenas quando necessário, observando sigilo e legislação:

• Com nossa equipe interna de dentistas e especialistas

• Com laboratórios parceiros (quando necessário ao tratamento)

• Com plataformas de gerenciamento de atendimento (ex.: WhatsApp, sistemas de CRM, empresas de tecnologia contratadas pela clínica)

• Com autoridades legais quando houver obrigação jurídica

• Com operadoras de convênio odontológico ou saúde (quando aplicável)

O COE não vende, aluga ou comercializa dados pessoais.

5. Base legal para tratamento de dados

O tratamento de dados é realizado com fundamento na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei 13.709/2018), especialmente nas seguintes bases:

• Consentimento do titular

• Execução de contrato ou procedimentos preliminares

• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória

• Legítimo interesse da clínica quando permitido

• Proteção da saúde, exclusivamente, em procedimento realizado por profissional da área da saúde

6. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas, administrativas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra:

• Acessos não autorizados

• Perda, divulgação indevida ou alteração

• Uso indevido ou tratamento ilegal

Os dados são armazenados em ambientes seguros, criptografados e com controle restrito de acesso.

7. Tempo de retenção dos dados

Os dados são mantidos pelo período necessário às finalidades para as quais foram coletados, considerando:

• Obrigações legais

• Exigências de prontuário odontológico

• Necessidade de histórico clínico

• Prazos regulatórios aplicáveis ao setor da saúde

8. Direitos do titular de dados

O paciente ou usuário pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento

• Acesso aos seus dados pessoais

• Correção de dados incompletos ou desatualizados

• Solicitação de anonimização, bloqueio ou eliminação (quando aplicável)

• Portabilidade dos dados

• Revogação de consentimento

Para exercer esses direitos, utilize o canal descrito na seção “Contato para assuntos relacionados à privacidade”.

9. Uso de cookies

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para:

• Melhorar a navegação no site

• Personalizar a experiência

• Analisar estatísticas de acesso

• Medir desempenho de campanhas

O usuário pode configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies, podendo impactar algumas funcionalidades do site.

10. Links externos

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. O COE não é responsável por políticas de privacidade, conteúdos ou práticas externas. Recomendamos que o usuário leia as políticas de privacidade desses sites.

11. Alterações nesta Política de Privacidade

Esta Política pode ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças legais, tecnológicas ou operacionais. A versão atualizada sempre será disponibilizada em nosso site.

12. Contato para assuntos de privacidade

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta Política, entre em contato pelo canal oficial:

E-mail: [email protected]
Razão Social: MAZZINI & MAYER ASSOCIADOS – CENTRO ODONTOLÓGICO ESPECIALIZADO LTDA
CNPJ: 03.429.868/0001-08

13. Aceite dos termos

Ao utilizar nosso site ou fornecer seus dados pessoais, você declara que leu, compreendeu e concorda com os termos desta Política de Privacidade.